Avant de réserver
Questions fréquentes
Qu'est-ce que DELUXE ?
DELUXE est une plateforme ivoirienne de réservation d'activités de loisir et de location d'engins : jetski, quad, bateau de plaisance, kayak et paddle, pêche en mer, bouée tractée, cours de surf, buggy, karting, moto-cross, paintball, laser game… Elle met en relation les clients avec des opérateurs locaux dont les pièces légales et les assurances sont vérifiées avant toute publication.
Comment réserver une activité ?
Choisissez une offre sur deluxe.ci ou dans l'application DELUXE, sélectionnez un créneau, puis payez l'acompte par Wave depuis l'application. La réservation est confirmée avec un QR code, à présenter à l'opérateur le jour de la sortie. L'acompte doit être payé dans les 5 minutes, sinon le créneau est rendu.
Combien faut-il payer à la réservation ?
Un acompte, en général 30 % du prix de l'offre. Le montant exact est affiché avant le paiement. Le reste (le solde) se règle à l'arrivée chez l'opérateur, avant le départ ; certains opérateurs acceptent aussi le solde par Wave dans l'application. Aucun départ n'a lieu sans le solde complet.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
L'acompte se paie par Wave, depuis l'application DELUXE. Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA).
Peut-on annuler une réservation ?
Annulation possible jusqu’à 7 jours avant le départ : 90 % de votre acompte vous est rendu (moins les frais de versement Wave). À moins de 7 jours, la réservation ne peut plus être annulée.
Les réservations du week-end sont-elles remboursables ?
Les sorties du vendredi, du samedi, du dimanche et des jours fériés ne sont pas remboursables : une fois l’acompte payé, elles ne peuvent plus être annulées.
Que se passe-t-il si l'opérateur annule ?
Si c’est l’opérateur qui annule ou refuse, l’acompte est intégralement remboursé.
Et si je ne viens pas le jour de la sortie ?
Une absence sans annulation préalable, ou un solde non réglé le jour de la sortie, compte comme une absence : l'acompte n'est pas remboursé.
Les opérateurs sont-ils fiables ?
Chaque opérateur envoie ses pièces légales et ses attestations d'assurance, contrôlées par DELUXE avant la publication de ses offres. Les activités qui l'exigent demandent en plus une certification. Les avis sont laissés uniquement par des clients ayant réellement réservé.
Où peut-on réserver avec DELUXE ?
En Côte d'Ivoire : Abidjan, Grand-Bassam, Assinie, Jacqueville, Bingerville, Grand-Lahou, Sassandra, San-Pédro, Yamoussoukro, Man.
Je suis opérateur, comment proposer mes activités ?
Inscrivez votre établissement sur deluxe.ci (« Inscrire mon espace »). La demande est examinée par l'équipe DELUXE ; une fois vos documents validés, vous publiez vos offres, vos tarifs et vos créneaux depuis votre espace partenaire.